电子邮件平台监控的 6 个重点领域

ahad1020

我们很多人都经历过这种情况。也许是因为注册表单上的某个集成突然中断，导致网络研讨会无人注册。或者更糟糕的是，你的销售额下降了，因为你发现联系人已经好几周没有收到你主要的潜在客户培育活动发来的电子邮件了！没有人喜欢在得知某个活动或流程停止运行时那种令人不快的意外（以及相应的应急演习）。好消息是，只要养成良好的电子邮件平台监控习惯，这类紧急情况是完全可以避免的。

电子邮件平台监控：6 个重点领域
SSL 证书
没有什么比网站证书到期更能为您的一天增添乐趣了。由于证书续订需要多个步骤，并且可能涉及您组织中的多个部门，因此您需要在到期日之前尽早着手处理。除非您使用的平台可以为您管理 SSL 续订，否则请跟踪所有证书及其到期日期，并设置提醒，以便有充足的时间完成续订流程。

进口/出口
您的收件箱里有足够多的事情要处理，如果一切顺利，您很容易忽略每日通知邮件。因此，您可以考虑只接收失败通知，或者使用邮箱规则和过滤器来突出显示关键的失败通知。当您收到数据导入或导出失败的通知时，请立即采取行动，以免需要处理大量积压数据。不要仅仅依赖收件箱，至少每月检查一次自动化流程，确保它们持续运行且没有被意外暂停，以避免“设置完毕后就忘了”的心态带来的问题。

已发送的活动
确认您的活动资产运行顺利的一个简单指标是验证发送的活动数量没有出现任何显著的下降。  

Eloqua：Eloqua Insight 中的活动分析概览允许您查看选定时间范围内的活动指标。
Responsys：Insight 中的“监控活动”页面显示活跃活动的活动指标，包括跳过和发送计数。
Marketo：在 Marketo 的分析部分创建电子邮件性能报告，台湾电话号码库 以便您可以监控过去 X 天内的总发送量，并查看其他关键指标以快速了解性能。
Salesforce Marketing Cloud：Analytics Builder > Reports 中的“帐户发送摘要”是最近发送活动和活动指标的有用摘要；或者使用电子邮件或旅程绩效的情报报告。
比较多个时间范围不仅能让您了解营销活动的成效，还能了解所有相关元素是否正常运行。如果您发现进入或进行营销活动的会员数量下降，请检查进入条件，确保所有相关表单或数据馈送均正常运行。对于决策条件基于字段数据的多步骤营销活动，联系人在某些步骤中停滞不前可能表明预期数据值发生了变化或存在差异。

已提交的表格
另一个易于监控的指标是表单提交趋势。如果您发现表单数据接收存在问题，可以追踪托管表单的落地页是否有任何更新，这些更新可能会影响表单的连接。如果表单托管在外部落地页上，请检查相应的 HTML 值是否与表单上的值匹配。  

Eloqua：查看 Eloqua 中的表单提交报告，了解提交是否在特定日期停止。Eloqua 中的表单字段完整性报告是另一个实用工具，可确保网站更新期间表单没有被意外更改。
Marketo：使用“填写表单填写”过滤器的智能列表报告，可以将其作为报告发送给任何人，无论他们是否有权访问 Marketo。
Salesforce Marketing Cloud：检查表单结果所在的数据扩展以确定最近的提交，以及数据扩展的设置以确认没有添加需要添加到表单中的新必填字段。
交付能力
如果您已迁移到新的发送域并正确完成了 IP 预警活动，则应该已采取相应措施来缓解任何送达率问题。但是，建议您继续监控邮件送达率，并定期检查身份验证、潜在的黑名单以及整体声誉。

Eloqua：Eloqua 中的“消息退回历史记录”报告有助于深入了解退回原因。
Responsys：交互式控制面板上的“送达率趋势”选项卡显示了与送达率相关的多个指标。按日期范围、市场活动标签或单个市场活动进行深入分析，有助于发现可能影响送达率的问题所在。此外，使用“按 ISP 划分的送达率”报告可以帮助缩小特定区域或 ISP 中的问题范围。
Marketo：您可以设置数据管理程序来提高邮件送达率，并将记录标记为无效邮件，或标记已产生一定数量软退信或硬退信的邮件，以便自动将其排除在后续邮件发送之外。此外，您还可以创建细分（也称为动态营销列表），作为每次邮件发送/培育的资格标准，避免将邮件发送给不活跃或可能将您的邮件标记为垃圾邮件的用户，从而降低邮件送达率。
Salesforce Marketing Cloud：您可以查询退回邮件活动并自动发送警报，以便自行提供最新详细信息，或者注册他们的SenderRating 服务，获取发送和退回活动的实用摘要。这些警报会比较当前和历史发送指标，以突出显示随时间推移的积极和消极变化。Salesforce Marketing Cloud 还通过支持提供发件人信誉审核，以获取您当前配置和潜在问题的摘要。
营销自动化平台系统更新
订阅与季度发布以及其他紧急发布相关的系统更新。以下是按平台提供的资源：

Eloqua：Oracle Eloqua 发布中心、Oracle Eloqua 系统状态，并在用户设置区域内启用从 Eloqua 接收紧急通信的选项
Responsys：Oracle Responsys 发布中心
Marketo：Marketo 发行说明和Adob​​e Marketo Engage 状态
Salesforce Marketing Cloud：Salesforce Marketing Cloud 发行说明、维护和中断警报以及 Salesforce 产品系统状态
我们随时为您提供解决方案，让您的电子邮件程序运行更顺畅。联系我们，了解更多关于电子邮件平台监控和整体平台优化的信息。