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详细了解他们的经历而向他们询问一系列问题。 您无需进行一次长时间的调查，而是可以通过在不同的接触点部署小型调查并以调查跟进的形式来收集丰富的见解。 将弹出式调查与品牌相匹配 您的调查必须看起来像您品牌的一部分，而不是格格不入。这就是为什么公司选择在品牌调查中提供白标和定制的工具。因此，选择一种工具，使您能够使用您的品牌颜色和徽标创建定制调查。
调查中的简单语言大有裨益 如果您在调查中使用复杂 的语言，客户可 BTC 用户电话号码数据 能不理解问题或误解问题，从而影响调查结果。设计不当的问题也会让客户灰心丧气，最终放弃调查。 例如，不要说， “您认为，您会如何描述您的经历…… “ 你可以说， “你对…的体验如何” 收集、跟踪和分析 收集客户反馈后您会做什么 简单——您可以分析反馈数据以获得可操作的见解。
您可以利用高级报告，使用图形、图表等可视化定性和定量数据。 此外，您可以使用情感分析来分析开放式问题的书面答复。 该功能会检查每一条回复，分析客户使用的词汇，并给出情感分数。本质上，它反映了客户在反馈中的整体情绪。 您还可以查看我们的文章，了解在创建引人注目且具有高响应率的调查时应避免的主要调查错误。 快速设计自定义微调查的步骤 一切就绪后，让我们来讨论如何为您的企业创建定制的、情境化的微调查。
您可以参考此视频或直接跳到下面提到的步骤。 步骤如下： 步骤 1：选择仪表板右上角的“新建”选项。 第 2 步：根据您想要部署的位置选择 Nudge™ 类型 - 桌面、移动网络、原型等。 步骤 3：选择“选择模板”。从列表中选择任意一个调查模板。 注意：您也可以通过选择“从头开始新建”来从头创建一个。 步骤4：点击“下一步” ，添加您想要部署微调查的网站网址。
第 5 步：单击“创建”选项来设计您的微调查。 第 6 步：您可以使用不同的问题类型定制您的调查，例如李克特量表、单选按钮、多项选择题等。如果您想在微调查中添加后续问题，您可以在此处使用分支逻辑进行添加。 步骤 7：点击“定位” 。 正如我们上面在最佳实践中所讨论的那样，您可以利用高级定位来锁定正确的受众。
第 8 步：选择“设计”选项，根据您的品牌对微调查进行个性化设置，然后单击“保存”以保存更改。 利用客户洞察推动您的业务发展的微调查 无论您是想消除客户流失、改进移动应用程序还是提高客户参与度，用户反馈都可以揭示核心问题并提出可能的解决方案。 微型调查是联系客户最快捷、最简单的方法之一。您需要知道何时何地使用这一强大的工具才能成功利用它。
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發表於 2025-3-4 18:12:05